《中國民航報》、中國民航網 記者張豐蘩 通訊員王建茹、李聰聰 報道：航旅場景與商業消費的無縫銜接、推出航延服務專項營銷、多樣化的商圈消費體驗……過去一年，首都機場商貿公司大興分公司聚焦旅客需求與服務創效，在大興機場零售商圈營銷領域創新求變、多措并舉，實現服務品質與經營效益雙提升。
航企聯動 探索航旅融合發展新路徑
首都機場商貿公司大興分公司積極鏈接航司資源，打造航旅商業協同新模式。與國航北京航空首次達成深度創新合作，針對進港旅客推出客艙定向推介、發放商圈消費禮金券等引流舉措，激活區域客流消費潛力，有效提升抵達旅客進店率與消費轉化率。此外，依托東方航空C指廊停靠優勢，與之聯合策劃開展“一張登機牌”專項優惠活動，凡持東航或上航登機牌的旅客，均可在大興機場指定店面享受8-9.5折優惠價格，活動店面覆蓋精品、護膚、文創等多元品類，有效實現航旅場景與商業消費的無縫銜接，進一步推動航空特定客群向零售商圈消費流量的精準轉換。
航延服務 打造商業應急保障新標桿
航延期間專項營銷服務舉措（李聰聰/攝）
針對暑期雷雨季節航延高發等運行痛點，首都機場商貿公司大興分公司打出航延服務“組合拳”，樹立商業應急保障新標桿。一方面首推“延途有禮 真誠以待”專項營銷服務，制定普惠性活動規則，實現全場統一收銀店面滿100減20、TOD‘S等高端品牌95折的即時讓利，同步推出首飾免費清洗、燕窩半價品鑒等特色增值服務，并嵌入智能小程序，以實現優惠動線“指尖可查”；另一方面聯合國航北京航空實施“悅享延誤時光”航延消費激勵計劃，通過航司補貼方式為1.5萬人次旅客發放消費券，并匹配30分鐘快速響應機制，更好保障各項舉措高效落地，既緩解了航延旅客的焦躁情緒，又實現了特定時段零售業務新增長。
營銷網絡 激發零售商業服務新活力
聯合國際免稅店開展主題營銷（李聰聰/攝）
為進一步營造“月月有主題，周周有活動”的良好商業氛圍，首都機場商貿公司大興分公司打破界限、整合資源，構建覆蓋全時段、多客群的營銷網絡，為旅客提供多樣化的商圈消費體驗。以“節氣營銷+文創IP”為核心，推出“清涼一夏”文創冰棍買贈、“925周年慶”特惠、文創DIY服務、暑期美食薈市集等趣味互動活動，聯動國際區免稅店面開展 “趣享免稅’興‘禮贈” 主題營銷，為國際旅客送上 Captain DX 玩偶、大興文創胸針等定制好禮，拉動免稅銷售額環比增長 19%。積極搭建“全員營銷聯盟”，實現跨業態、跨店面聯動引流，單日旅客互動超百次，精準服務萬余人，為長效激發商圈商業生態活力筑牢根基。
展望未來，首都機場商貿公司將持續錨定旅客需求核心，深耕大興機場零售商業服務生態建設，加強與機場方、航空公司、品牌商戶等價值創造相關方的深度溝通與緊密協作，進一步拓寬異業合作維度，創新推出更多定制化的旅客消費權益，持續升級文創 IP 賦能商業場景煥新，將非遺、文創等國潮元素深度融入商圈營銷規劃，更好推動商圈實現生態共建、資源共享、價值共創，為旅客打造更具溫度與品質的機場商業服務新體驗。（編輯：張薇，校對：張彤，審核：程凌）
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